Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con imballaggio originale e accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo:
Se la richiesta di reso viene accettata, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l’autorizzazione al reso non saranno accettati.
Indirizzo per i resi:
Maioliche Originali Deruta
Via Tiberina Sud 330
06053 Deruta (PG)
Italia
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@derutaitaly.com.
Spese di spedizione per i resi
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato.
In caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione, provvederemo a coprire i costi di restituzione o a fornire una sostituzione.
Il cliente è responsabile della spedizione del reso e di eventuali danni che possano verificarsi durante il trasporto dell’articolo restituito.
Danni o problemi
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se:
-
l’articolo è difettoso
-
l’articolo è danneggiato
-
hai ricevuto l’articolo sbagliato
In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:
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articoli personalizzati o realizzati su richiesta
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articoli in promozione o scontati
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buoni regalo
Se hai dubbi su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell'acquisto.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se l'ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, l'articolo deve essere:
-
non utilizzato
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nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
-
con imballaggio originale
-
accompagnato da prova d’acquisto
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore della carta di credito.
Le spese di spedizione originali e eventuali tasse doganali o costi di importazione non sono rimborsabili.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto il pagamento, contattaci a: